Pravidlá doručenia

Dodacie podmienky

V Kentino sro sa snažíme spracovávať a odosielať objednávky efektívne tak, aby vyhovovali vašim potrebám. Tieto Zásady dodania popisujú naše zmluvné podmienky pre spracovanie objednávok, prepravu a potenciálne oneskorenie doručenia. Zadaním objednávky u Kentino sro súhlasíte s nasledujúcimi podmienkami:

1. Čas spracovania objednávky

  • Všetky objednávky sú spracované do 3-7 pracovných dní, okrem víkendov a sviatkov. Počas špičiek alebo pri veľkých objednávkach sa môže doba spracovania predĺžiť.
  • Po spracovaní budú objednávky odoslané na odoslanie. Po odoslaní objednávky vám bude zaslané e-mailové upozornenie s informáciami o sledovaní zásielky.

2. Spôsoby dopravy a poplatky

  • Kentino sro spolupracuje so spoľahlivými prepravcami, aby ponúkli celý rad možností prepravy. Poplatky za dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy.
  • Poplatky za dopravu sú po odoslaní objednávky nevratné.

3. Odhadované dodacie lehoty

  • Dodacie lehoty sa líšia podľa miesta určenia a zvoleného spôsobu dopravy. Štandardné doručenie v rámci Európy zvyčajne trvá 5 až 15 pracovných dní. Medzinárodná preprava môže trvať dlhšie.
  • Upozorňujeme, že ide len o odhady a skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť.

4. Možné oneskorenia

  • Aj keď sa snažíme dodržať odhadované dodacie lehoty, môže dôjsť k oneskoreniam v dôsledku faktorov, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako je colné spracovanie, meškanie prepravcu alebo externé udalosti.
  • Objednávkou u Kentino sro beriete na vedomie, že zásielky môžu byť za určitých okolností oneskorené až o 60 dní alebo dlhšie. Nie sme zodpovední za žiadne nepriame náklady alebo straty vzniknuté v dôsledku omeškania zásielky.

5. Škody a zodpovednosť

  • Kentino sro nezodpovedá za žiadne poškodenie, stratu alebo iné problémy vzniknuté po tom, čo balík opustil naše zariadenie, najmä v dôsledku faktorov mimo našej priamej kontroly, ako je nesprávna manipulácia zo strany prepravcov, colné kontroly alebo environmentálne faktory počas prepravy.
  • Nezodpovedáme za žiadne omeškania, škody alebo dodatočné náklady spôsobené nepredvídanými okolnosťami, vrátane, ale nie výlučne, prírodných katastrof, štrajkov, vládnych opatrení alebo dopravných obmedzení.

6. Stratené alebo nedoručiteľné balíky

  • Kentino sro nezodpovedá za stratené alebo nedoručiteľné balíky v dôsledku nesprávnych alebo neúplných adries poskytnutých zákazníkom. Overte svoju dodaciu adresu pri pokladni, aby ste predišli problémom.
  • Ak sa nám balík vráti z dôvodu nesprávnej adresy alebo nevyzdvihnutého stavu, zákazník bude zodpovedný za poplatky za opätovné odoslanie.

7. Clá a dovozné clá

  • Medzinárodné zásielky môžu po príchode do cieľovej krajiny podliehať clám, daniam a poplatkom. Tieto poplatky sú na zodpovednosť zákazníka a nebudú hradené spoločnosťou Kentino sro
  • Colné spracovanie môže tiež viesť k ďalším oneskoreniam.

8. Kontaktné informácie pre otázky týkajúce sa dopravy

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy kontaktujte náš tím podpory: